Shipping policy

1. Cobertura de envíos

ALARA realiza envíos tanto dentro del territorio continental de la República de Chile como a ciertos países del extranjero, según las opciones disponibles al momento de la compra.

2. Condiciones de despacho dentro de Chile

Los productos adquiridos a través de “ALARA” se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el comprador y disponibles en el Sitio.
Cuando existan productos almacenados en diferentes lugares, estos podrán ser despachados de manera independiente, de acuerdo con las alternativas disponibles y escogidas por el Usuario.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
Los plazos de despacho se cuentan desde que la orden de compra y el medio de pago hayan sido validados.

3. Envíos internacionales

Para compras enviadas fuera de Chile, el Cliente declara conocer y aceptar lo siguiente:

3.1. Impuestos y aduana

• Todos los cargos aduaneros, aranceles, impuestos de importación, tasas locales, gastos de inspección, retenciones u otros cobros propios del país de destino son de exclusiva responsabilidad del comprador.

• ALARA no cubre, reembolsa ni gestiona el pago de estos cargos.

• El courier o servicio postal podrá contactar al comprador para solicitar el pago de dichos cargos antes de realizar la entrega.

3.2. Demoras por aduana

• Los tiempos de tránsito estimados son referenciales.

• Las retenciones o demoras en aduana no son responsabilidad de ALARA, y no constituyen motivo de devolución del pago del producto ni del costo de envío.

3.3. Rechazo o no pago de impuestos

En caso de que el comprador:

• No pague los impuestos o cargos aduaneros, o

• Rechace el paquete,

este podrá ser devuelto a Chile o destruido por la autoridad aduanera, dependiendo de la normativa de cada país. En ambos casos:

• ALARA no realizará reembolsos del producto ni del envío, dado que el incumplimiento proviene del comprador.

• Si el paquete retorna a Chile y puede recuperarse, el cliente podrá solicitar un nuevo envío cubriendo el costo total del segundo envío.

4. Tiempos de entrega internacionales

Los plazos varían según el país, servicio de courier y procesos aduaneros locales. El Cliente acepta que estos tiempos son estimados y pueden extenderse por causas fuera del control de ALARA.

5. Información de envío

El Cliente debe proporcionar correctamente su información de envío.
Cualquier error en la dirección que cause demoras, pérdida o imposibilidad de entrega será responsabilidad exclusiva del comprador.