Términos y condiciones App

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fecha de actualización: 12 de febrero del 2025

1. DEFINICIONES

ALARA o ALARA SpA es una empresa de tecnología que busca mejorar la calidad de vida de las personas en el ámbito de la seguridad a través de dispositivos con tecnología de vanguardia. Actualmente, su servicio consiste en el envío de SMS con la ubicación en tiempo real, activado a través de un botón de pánico con diseño de joya.

ALARA App en adelante, “la aplicación”, es una interfaz que cuenta con botones, menús, íconos, ventanas y otras formas de navegación y visualización de información,

SERVICIOS corresponde al conjunto de prestaciones que ofrece ALARA App a los usuarios y que se encuentran regulados en este documento.

CONTENIDOS

USUARIO es toda persona natural que hace uso de ALARA App mediante la contratación de sus servicios, cuya calidad de tal adquiere al marcar la casilla de aceptación de términos y condiciones, así como el tratamiento de datos personales que se encuentra en su Política de Privacidad, la que el usuario declara conocer y aceptar al aceptar los términos y condiciones.

El presente documento rige las condiciones de acceso y uso de ALARA App, El usuario de ALARA App declara conocer que ésta última es una marca registrada de propiedad de ALARA SpA.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONESLa persona responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la aplicación es Alara SpA, Rol Único Tributario N° 77.720.938-8, representada por don Cristóbal Lavados Munita, cédula nacional de identidad N° 19686948-4, en adelante, la responsable del tratamiento.

Los datos para tomar contacto con la persona responsable son: Correo electrónico: contacto@alara.cl

3. ELEGIBILIDAD

Los usuarios de Alara deben ser mayores de dieciocho (18) años para utilizar el Servicio. Los menores de 18 años sólo podrán crear una cuenta con autorización de sus padres o tutor, quienes deberán crear la cuenta, enviar la información personal y aceptar los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios personalmente o representados, declaran y garantizan que: (a) son mayores de dieciocho (18)
años de edad o sus padres o tutor lo son, según corresponda; (b) no ha sido suspendido ni expulsado anteriormente del Servicio de Alara; y (c) su registro y su uso del Servicio cumplen todas las leyes y normativas aplicables. Si utiliza el Servicio en nombre de una entidad, organización o empresa, el usuario declara y garantiza que tiene autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos y Condiciones y acepta quedar vinculado por las mismas en nombre de dicha organización.

4. CONDICIONES DE USO

Alara App es un servicio gratuito para individuos que se otorga por medio del software de Alara. Alara se reserva el derecho a denegar o restringir el acceso al software de Alara o a modiﬁcar las prestaciones que entrega en cualquier momento y por cualquier razón. La violación a estos Términos y Condiciones o a la Política de Privacidad de Alara será causal suﬁciente para poner término de manera permanente a la utilización de sus servicios. El uso no autorizado de la propiedad intelectual o de la marca de Alara constituirá también una infracción suﬁciente para poner término a la utilización de los servicios de Alara, sin perjuicio de los demás derechos que le asistan de conformidad a la ley.

Cualquier modiﬁcación de estos Términos y Condiciones, o de la Política de Privacidad que rige el tratamiento de datos de Alara, regirá desde su publicación en su sitio web. Cuando dichas modiﬁcaciones impacten de manera signiﬁcativa en el tratamiento de los datos personales que realiza Alara o el funcionamiento de la aplicación, se entenderán aprobadas las modiﬁcaciones por parte del usuario desde los 10 días siguientes a su publicación en dicho sitio web.

Para efectos del Reglamento Europeo de Protección de Datos Personales (GDPR, por sus siglas en inglés), la base de nuestro tratamiento es la prestación de un servicio.

5. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y USO AUTORIZADO
Alara App es una aplicación móvil que permite a los usuarios enviar mensajes de texto (SMS) de emergencia a hasta 5 (cinco) contactos. Dicho mensaje incluye un enlace que dirige a los contactos de emergencia a una página web de la propiedad de Alara que contiene un mapa con la ubicación en tiempo real del usuario. Adicionalmente, la aplicación permite designar y guardar a los contactos de emergencia, almacenar datos personales del usuario tales como su nombre y apellido, RUT (Rol Único Tributario), dirección del domicilio, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento; y recibir actualizaciones sobre el estado de la alerta en tiempo real.

El usuario acepta utilizar Alara App de manera responsable y sólo en situaciones de emergencia legítimas. El mal uso de la aplicación puede tener consecuencias legales y será de responsabilidad exclusiva del usuario.

El usuario deberá proporcionar a Alara App toda la información y colaboración necesaria que requiera para la implementación y prestación de los Servicios contratados. El usuario debe utilizar Alara App de acuerdo con las leyes aplicables y la buena fe y de forma coherente con el uso permitido de dichos Servicios y estos Términos y Condiciones.

6. REGISTRO DE CUENTA
Para hacer uso de los Servicios, el usuario deberá crear una cuenta, a través de la cual podrán acceder y hacer uso de los servicios proporcionados por Alara. Cuando el usuario se registre para obtener una cuenta, es posible que se le pida que proporcione cierta información como su dirección de correo electrónico, números de teléfono u otra información de contacto. El usuario acepta que la información que proporciona es exacta y que la mantendrá exacta y actualizada en todo momento. La información de su cuenta también incluirá cualquier otra información que introduzca o proporcione al Servicio. Cuando el usuario se registre, se le pedirá que proporcione una contraseña. El usuario es el único responsable de mantener la conﬁdencialidad de su cuenta y contraseña. El usuario acepta la responsabilidad de todas las actividades que se realicen con su cuenta. Si tiene motivos para creer que su cuenta ya no es segura, debe notiﬁcar inmediatamente a contacto@alara.cl.

7. INFORMACIÓN RELACIONADA A LA CUENTA
El usuario entiende y acepta la plena responsabilidad legal por el contenido, exactitud y suﬁciencia de toda la información que incluya o no incluya como parte de su cuenta. Sólo debe proporcionar la información a la que desea que tengan acceso Alara y los contactos de emergencia que el usuario designe. Toda la información incluida en su cuenta está sujeta a la Política de Privacidad de Alara.

8. CUENTAS DE MENORES DE EDAD
El usuario acepta que su cuenta sólo incluirá información sobre adultos o menores de edad respecto de los cuales tenga el cuidado personal o autorización expresa del adulto que la tenga. En caso contrario, el usuario será responsable por las infracciones legales que pueda cometer y ALARA App se reserva el derecho de dar de baja la cuenta y cuando corresponda, denunciar a las autoridades competentes cualquier infracción legal de la que haya tomado conocimiento.

9. CREACIÓN O EDICIÓN DE CUENTAS
El usuario entiende y acepta que es la única persona autorizada para crear o editar su cuenta, a menos que hayas autorizado a otra persona a utilizar su nombre de usuario y contraseña para entrar o modiﬁcar su cuenta en su nombre. El usuario autoriza a Alara a revelar toda o parte de la información de su cuenta a cualquier persona a la que le haya proporcionado el nombre de usuario y la contraseña asociados a su cuenta o número de teléfono.

10. Envío de mensajes de texto (SMS)

Alara se compromete a gestionar y costear el envío de todos los mensajes de texto (SMS) que resulten en respuesta a la activación del botón de pánico por parte del usuario, siempre y cuando el teléfono del usuario tenga conexión a internet. El proceso de enviar mensajes de texto a los contactos de emergencia se hará a través de Labsmobile. El uso de este proveedor puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales.
En situaciones en las cuales el teléfono del usuario carezca de conexión a internet, no será posible hacer envío del mensaje de texto a través del intermediario (Labsmobile). Para garantizar un uso responsable y evitar el mal uso de la aplicación, Alara ha establecido un límite en la cantidad de mensajes SMS que los usuarios pueden enviar desde la aplicación en un día.

11. Ubicación en tiempo real

El usuario acepta que, al utilizar la función de envío de mensajes de alerta, su ubicación en tiempo real se compartirá con los contactos de emergencia designados a través de Google Maps mientras la alerta esté activa. El usuario puede desactivar la alerta en la aplicación para parar de compartir su ubicación en tiempo real con los contactos de emergencia. Si el usuario no desactiva la alerta en la aplicación después de una 1 (una) hora, la alerta se desactivará automáticamente.
Google Inc., Apple Inc. y otros proveedores proporcionan determinadas funciones de localización disponibles a través de la aplicación. El uso de estas funciones puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales.

12. Contactos de emergencia
El usuario puede asignar hasta 5 (cinco) contactos de emergencia en la aplicación y proporcionar información sobre cómo ponerse en contacto con ellos en caso de una situación de emergencia. El usuario es el único responsable de mantener actualizada esta información.

Alara recomienda que los contactos de emergencia sean adultos responsables y de conﬁanza para el usuario. El usuario es responsable de que los contactos de emergencia entiendan las implicaciones de ser guardados como tal en la aplicación y de informarles que el usuario ha facilitado sus datos.

13. PROHIBICIONES
Se prohíbe el uso de los Servicios con ﬁnes ilegales o inmorales, o que de alguna manera puedan afectar derechos de terceros, el orden público y la seguridad nacional o del Estado. Está especialmente prohibido:

Utilizar los servicios de Alara con ﬁnes distintos a los descritos en este documento.
Utilizar los servicios de Alara para cualquier ﬁn ilegal o en violación de cualquier ley local, estatal, nacional o internacional.
Realizar cualquier actividad fraudulenta, incluyendo hacerse pasar por cualquier persona o entidad, reclamar una aﬁliación falsa, acceder a cualquier otra cuenta del Servicio sin permiso o falsiﬁcar su edad o fecha de nacimiento.
Acceder, monitorear, copiar y almacenar por cualquier medio los datos compartidos en o a través de la aplicación sin autorización expresa de Alara.
Realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer una carga desproporcionada a la infraestructura tecnológica o humana de Alara.
Utilizar la aplicación con ﬁnes perjudiciales o que afecten a la usabilidad de otros usuarios.
Intentar realizar cualquiera de los actos descritos en esta Sección 5, o ayudar o permitir que cualquier persona realice cualquiera de los actos descritos en esta Sección 5.

14. CONSECUENCIAS DEL MAL USO

El incumplimiento de las condiciones de uso señaladas en la Sección 3 puede resultar en las siguientes consecuencias:
Suspensión Temporal: En caso de violación reiterada de los Términos y Condiciones, Alara se reserva el derecho de suspender temporalmente la capacidad del usuario para para acceder a los servicios de Alara.
Bloqueo Permanente: En casos graves de mal uso continuado, Alara se reserva el derecho de bloquear permanentemente el acceso del usuario a los servicios de Alara.

15. LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD

Alara App se proporciona tal cual y en el estado en que se encuentra. Alara no se hace responsable por fallas o errores del sistema que puedan interrumpir su uso. En este sentido, el usuario declara conocer y aceptar que en el evento en que se produzca cualquier daño al usuario o terceros como consecuencia del uso de la aplicación, Alara no será responsable de ellos.

Alara se compromete a utilizar todos los recursos materiales e inmateriales, incluyendo el software, el hardware y la asistencia técnica con el ﬁn de proporcionar al cliente - durante la vigencia de los servicios - el conjunto integrado de Servicios contratados.

Alara queda expresamente libre de cualquier obligación y responsabilidad frente al usuario, en los siguientes casos:
Uso indebido por parte del usuario o utilización para ﬁnes distintos a los contratados.
Suspensión del funcionamiento del Servicio prestado por Alara, por causas de fuerza mayor o fortuitas, como terremotos, cortes de energía o de líneas de transmisión, actos terroristas, problemas electrónicos, etc.
Cualquier responsabilidad derivada de los servicios o la respuesta a la que Alara alertó en nombre del usuario.
La falta de prontitud y calidad de los servicios prestados por terceros, en virtud de la alerta generada por Alara.
Problemas derivados del acceso o uso de la red de Internet o de la telefonía móvil por parte del usuario.
Problemas derivados del saldo disponible en el plan de telefonía móvil del usuario.
Alara no ofrece consejos de seguridad ni salud ni es experta en estas materias. Alara no garantiza que el uso del dispositivo mejorará la seguridad personal del usuario o garantizará su protección en cualquier situación de emergencia.

16. RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS

Alara recopilará y almacenará datos personales del usuario, que pueden incluir, entre otros, el nombre, fecha de nacimiento, RUT (Rol Único Tributario) y domicilio. Estos datos se utilizarán únicamente para los ﬁnes de la aplicación, incluyendo la identiﬁcación del usuario y el envío de información a contactos de emergencia, tal como lo establece la Política de Privacidad de Alara.

Alara se compromete a tomar medidas razonables para garantizar la seguridad y protección de los datos del usuario, de acuerdo con las leyes y regulaciones de la República de Chile. Por consiguiente, de particular importancia resulta la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos sobre los Contenidos son de propiedad de la empresa Alara SpA y cuentan con un derecho de autor, incluyendo pero sin limitar a la reproducción permanente o temporal que no sea necesaria para el acceso a la aplicación; su distribución total o parcial por cualquier medio; su modiﬁcación, adaptación o traducción; y su puesta a disposición del público, son de titularidad de Alara o ésta cuenta con todas las autorizaciones pertinentes sobre los mismos.

Nada en la aplicación se interpretará como una licencia o autorización de uso a los usuarios por parte de Alara o de terceras partes respecto a los Contenidos, estando prohibido darles un uso más allá del necesario para acceder a ellos. El uso de los Contenidos que no se encuentren autorizados expresamente y por escrito por Alara podría ser considerado un delito según dispone la legislación vigente.

18. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La empresa se reserva el derecho de modiﬁcar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se harán efectivos tan pronto como se publiquen en la aplicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier actualización.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Chile, y cualquier disputa que surja de este contrato estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de este país. Asimismo, el usuario acepta que el tribunal competente para conocer de cualquier controversia será conocida por los tribunales correspondientes a la jurisdicción de la Ilustrísima Corte de Apelaciones de Santiago.

20. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o duda sobre los Términos y Condiciones relacionados con los Servicios de Alara, no dude en ponerse en contacto con contacto@alara.cl